“उपभोक्ता आयोग में शिकायत

“उपभोक्ता आयोग में शिकायत कैसे करें ?” आज के डिजिटल युग में उपभोक्ताओं की अधिकारों की रक्षा के लिए एक Online Platform है “e-jagriti portal” भारत सरकार ने शुरू किया है जो उपभोक्ताओं को घर बैठे केस फाईल करने और उसका स्टेटस देखने जैसे कार्यो में मदद मिलती है।

आज का विषय है “उपभोक्ता आयोग में शिकायत कैसे करें ?” कैसे उपभोक्ता/अधिवक्ता घर बैठे अपना केस किसी भी उपभोक्ता अदालत में कर सकता है। और समय समय पर अपना केस का स्टेटस भी देख सकता है।

अगर आप भी जानना चाहते हैं कि “उपभोक्ता आयोग में शिकायत कैसे करें ?” तो यह आर्टिकल आपके लिए step by step Guid है।

1. ई जागृति पोर्टल क्या है?

ई जागृति पोर्ट एक सरकारी डिटिल प्लेटफॉर्म जिसे उपभोक्ता निवारण आयोग के लिए बनाया गया हैं

2. ई जागृति पोर्टल पर शिकायत कैसे करें?

ई जागृति पोर्टल पर शिकायत करने से पहले आपको पोर्टल अपना रजिस्ट्रेशन करना होगा तो सबसे पहले इसका रजिस्ट्रेशन प्रोसेस को जानते है-

उपभोक्ता आयोग में शिकायत कैसे करें ?

चरण 1:- पोर्टल पर पंजीकरण

1 ई जागृति पोर्टल की वेबसाईट खोले।

2. Login/Signup पर क्लिक करें,

3. Register पर क्लिक करें अपना मोबाईल नम्बर, इमेल आईडी, नाम और अपना पासवर्ड बना ले।

4. रोल में तीन ऑप्शन होंगे   

• 1. अधिवक्ता (Advoccate) 
• 2. कंपनी (Company) 
• 3. उपभोक्ता / अधिकृत प्रतिनिधि (Authorised Representative

अगर आप उपभोक्ता है तो आपको अधार कार्ड/पैन कार्ड/ड्राइविंग लायसेंस जैसे दस्तावेज लगेंगे, और अगर आप अधिवक्ता है तो इन दस्तावेजों के साथ अपना बार काउंसिल आइडी भी लगाना अनिवार्य है।

5. Captcha डालें और कंटिन्यू पर क्लिक करें, आपको एक 6 अंको का ओटीपी प्राप्त होगा उसे डाले और कैप्चा डालकर Continue पर क्लिक करें।

6. अब आपके सामने एक नया पेज ओपन होगा।

7. यहा आवेदक को अपना पूरा पता डालना अनिवार्य है।

8. अपना दस्तावेज संख्या डालकर दस्तावेज अपलोड करके सबमिट पर क्लिक करें, आपका पंजीयन हो जाएगा।

चरण 2:- Consumer Complaint Online-

9 – ई-जागृति पोर्टल पर लॉगिन करें। आप 2 तरीकों से लॉगिन कर सकते हैं

• 1. ईमेल/मोबाईल और पासवर्ड डालकर
• 2. मोबाईल ओटीपी से।

10 – File new Case पर जाएं यहां आपको कंस्यूमर कंप्लेंट/एक्जीक्यूशन /रिविजन जैसे सभी तरह के केसेस कर सकते हैं।

11 – अपना केटेगरी चूने और नेक्स बटन पर क्लिक करें।

👉 यहाँ हम Consumer Case कैसे File करना इसको step by step समझेंगे ।

12 – अब यहां कुछ आवश्यक जानकारी भरना जरूरी है जिसे ध्यान से भरें क्योकि इसी से यह पता चलेगा कि आपके केस में फिस लगेगा या नंही, और कोर्ट/आयोग का क्षेत्राधिकार/आपका केस की समय सीमा (2 वर्ष के भीतर) तय होगा।

13 – अब अपना और विरोधी पक्ष का डिटेल भरे और प्रारूप के अनुसार दस्तावेज अपलोड करें।

14 – फाईनल सबमिट करने से पूर्व आपको कमिशन सेलेक्ट करना होगा, अपना कमिशन सेलेक्ट करें, चेक बॉक्स पर टिक कर सबमिट कर दें।

15 – अब आपका प्रकरण संबंधित उपभोक्ता आयोग मे चला गया अब आपको अपना हार्ड कॉपी लेके आयोग में जाना होगा जहां आपके द्वारा पोर्टल में दी गई जानकारी/दस्तावेजो को हार्ड कॉपी से मिलाया जाएगा।

16 – मिलान करने पर सब सही पाया गया तो आपके केस को पंजीयन कर लिया जाएगा अन्यथा त्रूटी सुधार हेतु वापस भेज दिया जाएगा जिसे आप रिवर्ट सेक्सन मे जाकर त्रुटी सुधार कर पूनः प्रस्तुत कर सकेंगे।

इस पोर्टल आप निम्नलिखित जानकारी देख सकते है-

👉Google में ई जागृति पोर्टल खोले

👉 Case Status देख सकते है

👉 Case History देख सकते है

👉 Judgments  देख सकते है

👉 Causelist देख सकते है

चरण 3:-अपने Case का Status कैसे देखें?

👉 Google में ई जागृति पोर्टल खोले केस स्टेटस मे जाए केस नम्बर डाले

टीपः-   Case Number वही और वैसा ही डाले जैसा आयोग ने आपको दिया है या आपके फाईल में है।

👉 दुसरा विकल्प है नाम से सर्च करने का –

👉एडवांस सर्च आप्शन में जाएं और अपना कमिशन सेलेक्ट करें।

👉 फाईलिंग Period (Years) डाले।

👉 नाम लिखें Captcha डाले ओर Submit कर दे आपका details खुल जाएगा।

👉 एक और सबसे आसान तरीका है आपका आईडी जिसमे आपके केस की जानकारी हमेशा अपडेट होती रहेगी।

• ई- जागृति पोर्टल (e-jagriti portal) क्या है ?
• उपभोक्ता के 6 मुख्य अधिकार, Consumer Rights in India (Consumer Protection Act of 2019)